Calidad en cada detalle
Diseño, fabricación y control de calidad orientados a ofrecer equipos fiables, funcionales y preparados para el trabajo diario.
Servicio cuando lo necesitas
Soporte técnico y postventa para ayudarte antes, durante y después de la compra.
Garantia SOLTER 2+1
2 años de garantía SOLTER y la posibilidad de ampliar la cobertura con 1 año adicional, según sus condiciones.
Calidad
Calidad como forma de trabajar
En SOLTER entendemos la calidad como un compromiso que empieza en el diseño y continúa durante la fabricación, el control del producto y el servicio posterior.
Diseñamos y fabricamos nuestros equipos buscando un equilibrio entre fiabilidad, ergonomía, facilidad de uso y rendimiento. A lo largo del proceso realizamos controles de calidad y trabajamos conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
La calidad no termina cuando el producto sale de fábrica. También está presente en la atención al cliente, el soporte técnico y el servicio postventa.
Para que visualmente no quede un bloque demasiado largo, debajo pondría cuatro pequeños argumentos: Diseño y fabricación propios · Control de calidad · Fiabilidad y facilidad de uso · Soporte después de la compra.
Esta formulación me parece mejor que el texto antiguo porque elimina frases genéricas como “máxima calidad” o “rendimiento superior” y explica de forma más concreta qué significa calidad para SOLTER. La política de comunicación precisamente pide credibilidad, claridad y afirmaciones verificables.
Servicio
Servicio técnico y postventa
Comprar un equipo SOLTER también significa contar con soporte cuando lo necesitas.
Nuestro equipo ofrece atención técnica para resolver consultas sobre producto, funcionamiento y asistencia postventa. Además, SOLTER dispone de una red de más de 30 puntos de servicio postventa en la Península y presencia internacional.
Atención técnica
España e internacional: (+34) 972 730 084
Atención en varios idiomas.
Servicio postventa
Nuestra red de servicio está preparada para ayudarte en la gestión de incidencias, mantenimiento y asistencia técnica de tus equipos.
El objetivo es ofrecer un proceso claro y facilitar que cada consulta llegue al equipo adecuado, tanto para usuarios como para distribuidores y profesionales.
Llamadas a revisión
En caso de que un producto pueda estar afectado por una llamada a revisión, puedes comprobarlo directamente introduciendo el código EAN o los 11 primeros dígitos del número de serie.
Aquí eliminaría el antiguo bloque de “Entrega rápida” salvo que queráis mantenerlo como argumento comercial y tengáis una condición concreta que pueda respaldarse. Decir “plazos de entrega reducidos” o “incluso en lanzamientos” es más difícil de mantener siempre y la política recomienda no prometer condiciones o tiempos que no puedan garantizarse.
Garantía
Garantía SOLTER 2+1
Confiamos en la fiabilidad y robustez de nuestros productos. Por eso, SOLTER ofrece 2 años de garantía en su gama de productos.
Además, registrando el producto en SOLTER dentro de los 30 días posteriores a la compra, los productos incluidos en el programa SOLTER 2+1 pueden disfrutar de 1 año adicional de garantía, hasta alcanzar 3 años de cobertura, de acuerdo con las condiciones del programa.
¿Cómo funciona?
El registro debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Te recomendamos conservar la factura de compra y la documentación del equipo, ya que serán necesarias en caso de una solicitud de garantía.
La cobertura, componentes incluidos y duración aplicable pueden variar según el tipo de producto. Consulta siempre las condiciones completas del programa SOLTER 2+1.
¿Necesitas tramitar una garantía?
En caso de avería o funcionamiento incorrecto de un equipo en garantía, la solicitud debe gestionarse a través del distribuidor donde se adquirió o mediante un distribuidor autorizado SOLTER.
Será necesario presentar la factura de compra y el número de serie del equipo. En productos registrados en el programa SOLTER 2+1 también deberá poder acreditarse el registro.
Condiciones y exclusiones
La garantía está destinada a cubrir defectos de fabricación dentro de las condiciones establecidas para cada producto.
Quedan fuera de cobertura, entre otros supuestos, los componentes sometidos a desgaste normal, los daños provocados por un uso inadecuado o contrario al manual, golpes o agentes externos, modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado y daños derivados del uso de accesorios o componentes incompatibles.
Para conocer el alcance exacto, los periodos aplicables y las exclusiones de cada producto, consulta las Condiciones completas de la Garantía SOLTER.