Calidad en cada detalle
Diseño, fabricación y control de calidad orientados a ofrecer equipos fiables y funcionales.
Servicio cuando lo necesitas
Soporte técnico y postventa para ayudarte antes, durante y después de la compra.
Garantia SOLTER 2+1
2 años de garantía SOLTER y la posibilidad de ampliar la cobertura con 1 año adicional, según sus condiciones.
Calidad
Calidad en todo el proceso
En SOLTER entendemos la calidad como un compromiso que empieza en el diseño y continúa durante la fabricación, el control del producto y el servicio posterior.
Diseñamos y fabricamos nuestros equipos buscando un equilibrio entre fiabilidad, ergonomía, facilidad de uso y rendimiento. A lo largo del proceso realizamos controles de calidad y trabajamos conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Para nosotros, la calidad no termina cuando el producto sale de fábrica. También está presente en la atención al cliente, el soporte técnico y el servicio postventa.
Diseño y fabricación
Desarrollamos nuestros equipos teniendo en cuenta las necesidades de uso, la fiabilidad, la ergonomía y la facilidad de utilización.
Control de calidad
Realizamos controles durante el proceso de fabricación para comprobar que cada producto responda a los criterios establecidos por SOLTER.
Fiabilidad y facilidad de uso
Buscamos soluciones funcionales y preparadas para responder a las necesidades reales de particulares, profesionales y entornos industriales.
Calidad más allá del producto
Nuestro compromiso continúa después de la compra mediante atención técnica, asistencia postventa y diferentes recursos de soporte.
Servicio
Servicio técnico y postventa
Comprar un equipo SOLTER también significa contar con soporte cuando lo necesitas.
Nuestro equipo ofrece atención técnica para resolver consultas relacionadas con el producto, su funcionamiento y la asistencia postventa. Además, SOLTER dispone de una red de más de 30 puntos de servicio postventa en la Península y presencia internacional.
Nuestro objetivo es facilitar una atención clara y ayudar a que cada consulta llegue al equipo adecuado, tanto si eres usuario final como profesional o distribuidor.
Atención técnica
Resolvemos consultas relacionadas con producto, funcionamiento y asistencia técnica.
(+34) 972 730 084
Servicio postventa
Te ayudamos en la gestión de consultas, incidencias, mantenimiento y asistencia técnica relacionada con tus equipos SOLTER.
La red de servicio está orientada a facilitar un proceso claro tanto para usuarios como para distribuidores y profesionales.
Llamadas a revisión
Comprueba si tu producto puede estar incluido en una llamada a revisión mediante su código EAN o número de serie
Garantía
Garantía SOLTER 2+1
Confiamos en la fiabilidad y robustez de nuestros productos. Por eso, SOLTER ofrece 2 años de garantía en toda su gama.
Además, registrando el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, puedes disfrutar de 1 año adicional de garantía en los productos incluidos en el programa SOLTER 2+1, de acuerdo con sus condiciones.
¿Cómo funciona SOLTER 2+1?
Compra tu producto SOLTER
Desarrollamos nuestros equipos teniendo en cuenta las necesidades de uso, la fiabilidad, la ergonomía y la facilidad de utilización.
Regístralo en los primeros 30 días
Realizamos controles durante el proceso de fabricación para comprobar que cada producto responda a los criterios establecidos por SOLTER.
Disfruta de la cobertura adicional
Buscamos soluciones funcionales y preparadas para responder a las necesidades reales de particulares, profesionales y entornos industriales.
¿Qué incluye la ampliación SOLTER 2+1?
La Garantía Profesional 2+1 contempla, según las condiciones del programa, transformadores, rectificadores, circuitos electrónicos y componentes defectuosos de las líneas INVERTER MMA, TIG, MIG-MAG y cargadores de batería.
Para conocer el alcance aplicable a tu equipo, consulta las condiciones completas de la garantía.
¿Necesitas tramitar una garantía?
En caso de avería o funcionamiento incorrecto de un equipo en garantía, la solicitud debe gestionarse a través del distribuidor donde se adquirió o mediante un distribuidor autorizado SOLTER.
Será necesario presentar la factura de compra y el número de serie del equipo. En productos registrados en el programa SOLTER 2+1 también deberá poder acreditarse el registro.
Condiciones y exclusiones
La garantía está destinada a cubrir defectos de fabricación dentro de las condiciones establecidas para cada producto.
Quedan fuera de la garantía las piezas sometidas a desgaste normal, como cables de conexión, ruedas, conectores, filtros de pantalla, maletines, rodillos y determinados consumibles de antorchas MIG y TIG.
También queda excluida la pérdida progresiva de capacidad, rendimiento o autonomía en baterías, acumuladores, arrancadores u otros componentes de almacenamiento de energía cuando sea consecuencia del uso normal, envejecimiento natural o mantenimiento inadecuado.
Quedan fuera de cobertura los equipos manipulados, modificados, desmontados o reparados por personal no autorizado por SOLTER.
Tampoco están cubiertos los daños derivados de un uso inadecuado o contrario a las instrucciones del manual, así como daños provocados por golpes, caídas, humedad, entrada de líquidos, suciedad excesiva, ventilación insuficiente, sobrecargas, conexiones incorrectas o alimentación eléctrica inadecuada.
La garantía no cubre los daños derivados del uso de accesorios, consumibles, cargadores, cables o componentes no originales, incompatibles o no recomendados por SOLTER.
Tampoco incluye los costes derivados de mantenimiento, ajustes, demostraciones, revisiones periódicas, formación de uso o desplazamientos técnicos, salvo que las condiciones aplicables indiquen lo contrario.