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Ticket Registration

Fill out the form below with all the necessary information to start your repair request.


Validation and Pickup

Once the ticket is authorized, you will receive an email with the document to attach to the product. Our shipping agency will collect the equipment from the specified address.

Repair

Products under warranty will be repaired and shipped at no cost. Products out of warranty will receive a detailed estimate including all costs for your prior approval.

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TICKET CONDITIONS

Los presupuestos son válidos durante 30 días desde la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo sin recibir respuesta por parte del cliente, el presupuesto se considerará rechazado y el producto será devuelto automáticamente, aplicándose un cargo de 19 €* en concepto de gestión y transporte.

En caso de rechazo explícito del presupuesto, el cliente podrá escoger entre las siguientes opciones:

  • Devolución del producto, con un cargo de 19 €* en concepto de gestión y transporte.
  • Reciclaje gratuito del producto por parte de SOLTER, sin coste adicional.
  • Devolución gratuita junto con un nuevo pedido, siempre que dicho pedido se tramite mientras el presupuesto continúe en vigor y se realice con portes pagados.

*En productos de gran volumen, peso especial o condiciones logísticas excepcionales, el importe de devolución podrá variar. En estos casos, SOLTER informará previamente del coste correspondiente.

La apertura del ticket de servicio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.