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Alta de Ticket

Rellena el formulario a continuación con todos los datos necesarios para iniciar tu solicitud de reparación.


Validación y Recogida

Tras autorizar el ticket, recibirás un email con el documento que debes adjuntar al producto. Nuestra agencia de transporte recogerá el equipo en la dirección indicada.

Reparación

Los productos con garantía se repararán y enviarán sin coste alguno. Los productos fuera de garantía recibira´n un presupuesto con todos los gastos para su aprobación previa.

Dar de Alta una Reparación


(Si no tiene la dirección creada, puede añadir nuevas direcciones en Mi cuenta)
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CONDICIONES DEL TICKET

Los presupuestos son válidos durante 30 días desde la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo sin recibir respuesta por parte del cliente, el presupuesto se considerará rechazado y el producto será devuelto automáticamente, aplicándose un cargo de 19 €* en concepto de gestión y transporte.

En caso de rechazo explícito del presupuesto, el cliente podrá escoger entre las siguientes opciones:

  • Devolución del producto, con un cargo de 19 €* en concepto de gestión y transporte.
  • Reciclaje gratuito del producto por parte de SOLTER, sin coste adicional.
  • Devolución gratuita junto con un nuevo pedido, siempre que dicho pedido se tramite mientras el presupuesto continúe en vigor y se realice con portes pagados.

*En productos de gran volumen, peso especial o condiciones logísticas excepcionales, el importe de devolución podrá variar. En estos casos, SOLTER informará previamente del coste correspondiente.

La apertura del ticket de servicio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.