Los productos SOLTER están diseñados para aplicaciones industriales y profesionales.

Tanto su construcción como los estrictos test y controles de calidad garantizan la fiabilidad de los productos SOLTER, bajo las siguientes condiciones:

Territorio Aplicable

Este protocolo de garantía es aplicable únicamente en España y Portugal. En el resto de países, la garantía será gestionada por el distribuidor oficial local, según las condiciones específicas aplicables en cada región.

Duración de la Garantía

SOLTER garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación durante los siguientes periodos de garantía:

• 3 años, para todos los productos registrados en el programa “SOLTER 2+1”, pertenecientes a las líneas MMA (CORE, COTT, STYL, ICON, AEROARC), TIG (ICONTIG, AEROTIG) y MIG-MAG (AEROMIG, AEROPROCESS, SOLMIG). Incluye transformadores, circuitos electrónicos y componentes con defectos de fabricación durante el uso normal del producto.
• 2 años, para todos los productos de las líneas MMA, TIG y MIG-MAG no registrados, así como cargadores de batería, equipos de protección individual/colectiva y sus accesorios.
• 1 año, para componentes móviles como ventiladores, sistemas de refrigeración por agua, bombas de agua, cables de interconexión, devanaderas, antorchas TIG, antorchas MIG y baterías de autoarrancadores.

Garantía de Reparación

Una vez reparado un equipo, la garantía original continúa en vigor hasta la fecha final del periodo estipulado en la compra. En el caso de piezas de repuesto, estas estarán cubiertas por un periodo de 6 meses.

Registro “Garantía SOLTER 2+1”

Para beneficiarse del programa de garantía especial, el equipo debe registrarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

El registro debe realizarse a través del portal oficial: FORMULARIO DE ALTA

Reclamación de Garantía

En caso de avería o mal funcionamiento de un equipo en garantía, la solicitud debe realizarse a través del distribuidor donde se adquirió, o en su defecto, a través de un distribuidor autorizado SOLTER.

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Es imprescindible presentar la factura de compra, incluyendo los datos del vendedor, del comprador y el número de serie del equipo.

En equipos registrados bajo el programa “SOLTER 2+1”, deberá aportarse también el comprobante de registro emitido al registrar el producto.

Exclusión de la Garantía

Quedan fuera de la garantía:

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• Piezas de desgaste como cables de conexión, ruedas, conectores, filtros de pantalla, maletines, rodillos, consumibles de antorchas MIG y TIG, u otras piezas sometidas a uso intensivo o desgaste natural por funcionamiento.
  
• La pérdida progresiva de capacidad, rendimiento o autonomía en baterías, autoarrancadores, acumuladores u otros componentes de almacenamiento de energía, cuando dicha pérdida sea consecuencia del uso normal, uso intensivo, ciclos de carga y descarga, envejecimiento natural, falta de mantenimiento, almacenamiento prolongado sin carga, exposición a temperaturas inadecuadas o condiciones de utilización no recomendadas.
  
• Los casos en los que la batería o componente energético se encuentre por debajo del nivel de capacidad óptima para su uso, siempre que el diagnóstico técnico determine que dicha situación corresponde a degradación por uso o final de vida útil, y no a un defecto de fabricación.
  
• Equipos manipulados, modificados, desmontados o reparados por personal no autorizado por SOLTER.
  
• Daños ocasionados por un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del manual del producto.
  
• Daños provocados por golpes, caídas, humedad, entrada de líquidos, suciedad excesiva, ventilación insuficiente, sobrecargas, conexiones incorrectas, alimentación eléctrica inadecuada o exposición a condiciones ambientales no previstas para el producto.
  
• Costes derivados de mantenimiento, ajustes, demostraciones, revisiones periódicas, formación de uso o desplazamientos técnicos.
  
• Daños o fallos derivados del uso de accesorios, consumibles, cargadores, cables o componentes no originales, no compatibles o no recomendados por SOLTER.